Dans le sillage de L'innovation frugale, si l'on parlait de prestation de conseil frugal ?
Faire plus pour le client avec moins...
"Jugaad Innovation : Think Frugal, Be Flexible, Generate Breakthrough Growth", M. Radjou, Jaideep Prabhu, Simone Ahuja.
Publié en 2012, il a été adapté pour la France sous le titre "L'Innovation jugaad : redevenons ingénieux !" aux Editions Diateinos, 2013.
lundi 17 mars 2014
lundi 24 février 2014
Personal MOOC
Le Personal MOOC doit être
- de qualité quasi-professionnelle
- non soumis aux plans marketing d'un offre portant des intétêts privés
- interopérable avec d'autres outils logiciels,
- quasi gratuit et à accès libre,
- pouvant être adapté et amélioré par l'enseignant.
Dans ces objectifs, j'ai imaginé une solution de Personal MOOC qui soit
- conçu exclusivement à partir de composants logiciels, matériels et Cloud grand public,
- totalement maîtrisable pour peu que l'on accepte de s'initier à quelques rudiments de langage web standard et ouvert tels que HTML5 et JavaScript,
- en libre accès, sans contrôle supplémentaire (déclaration d'identité) dès lors que l'on dispose d'un poste de travail individuel, d'une connexion internet et de services numériques génériques.
Tru Dô-Khac
Repris de "Mini MOOC : donner le sens et le goût des maths au collège" sur le site de KissKissBankBank.
- de qualité quasi-professionnelle
- non soumis aux plans marketing d'un offre portant des intétêts privés
- interopérable avec d'autres outils logiciels,
- quasi gratuit et à accès libre,
- pouvant être adapté et amélioré par l'enseignant.
Dans ces objectifs, j'ai imaginé une solution de Personal MOOC qui soit
- conçu exclusivement à partir de composants logiciels, matériels et Cloud grand public,
- totalement maîtrisable pour peu que l'on accepte de s'initier à quelques rudiments de langage web standard et ouvert tels que HTML5 et JavaScript,
- en libre accès, sans contrôle supplémentaire (déclaration d'identité) dès lors que l'on dispose d'un poste de travail individuel, d'une connexion internet et de services numériques génériques.
Tru Dô-Khac
Repris de "Mini MOOC : donner le sens et le goût des maths au collège" sur le site de KissKissBankBank.
dimanche 2 février 2014
MOOC organique
Un MOOC organique est un ensemble de cellules MOOC.
Et si on revisitait la définition de The Archilogy Institute ?
(...)
(...)
Et si on revisitait la définition de The Archilogy Institute ?
(...)
Les membres de The Archilogy
Institute reconnaissent que The Archilogy Institute est communauté
globale « créative et ouverte » de connaissances :
-
" ouverte " parce que ses membres ne sont pas liés entre eux par une
adhésion à une entité juridique ou par un contrat de travail, mais par
des contrats de propriété intellectuelle unilatéraux ;
-
" créative " parce que ces contrats liant sont les contrats Creative
Commons, lesquels ont été conçus pour libérer la créativité ;
- "globale" parce que des cellules de The Archilogy Institute se développent au fil des langues et des cultures.(...)
mercredi 15 janvier 2014
Cinq caractères de l'entreprise numérique
Grâce au numérique, l'entreprise devient plus
Sur le caractère collaboratif :
Enterprise 2.0 est attribué au Pr Andrew McAfee
Sur le caractère innovant :
Open Innovation, une notion attribuée au Pr. Henry Chesbrough
Sur le caractère responsable :
Une recherche Google avec " entreprise numérique responsable" retourne notamment le label France IT.
Dans le référentiel nous relevons dans la rubrique Droits de propriété intellectuelle
"Le document contractuel établit conjointement par les parties précisera les droits intellectuels ou commerciaux cédés dans la réalisation du projet ou de la prestation. En l'absence de clause explicite, les droits d'utilisation du produit seront réputés être cédés au client, à titre personnel et incessible".
On peut s'interroger sur la pertinence de la dernière proposition :
[1] "MOOC d'entreprise pour l'entreprise numérique apprenante", Tru Dô-Khac, Le Cercle Les Echos, 14/01/2014
- apprenante
- collaborative
- créative
- innovante
- responsable
- apprenante : Institute 2.0
- collaborative : Enterprise 2.0
- créative : IT 2.0 + IP 2.0
- innovante : Open innovation
- responsable : ?
Sur le caractère collaboratif :
Enterprise 2.0 est attribué au Pr Andrew McAfee
Sur le caractère innovant :
Open Innovation, une notion attribuée au Pr. Henry Chesbrough
Sur le caractère responsable :
Une recherche Google avec " entreprise numérique responsable" retourne notamment le label France IT.
Dans le référentiel nous relevons dans la rubrique Droits de propriété intellectuelle
"Le document contractuel établit conjointement par les parties précisera les droits intellectuels ou commerciaux cédés dans la réalisation du projet ou de la prestation. En l'absence de clause explicite, les droits d'utilisation du produit seront réputés être cédés au client, à titre personnel et incessible".
On peut s'interroger sur la pertinence de la dernière proposition :
- lors de prestations de formation ou lors de la livraison de "MOOC d'entreprise" [1] où le contenu pédagogique est très probablement soumis au droit d'auteur.
- lorsque l'on considère d'autres approches promouvant des relations responsables entre client et fournisseur telles que celles de la commande publique (conditions du CCAG-PI commentés sur le site "Gouvernance de la propriété intellectuelle en relations d'affaires") et les propositions de Pacte PME.
[1] "MOOC d'entreprise pour l'entreprise numérique apprenante", Tru Dô-Khac, Le Cercle Les Echos, 14/01/2014
samedi 11 janvier 2014
Meilleurs voeux 2014
Pour la nouvelle année, un chrono des billets de L'Institut d'Archilogie est publié.
Meilleurs vœux de lecture
2010
- De la citation d'un auteur (droit moral du code de la propriété intellectuelle)
- Domaines adressés par l'Institut d'Archilogie
- IT Regime Management, un programme en innovation ouverte
- L'université de Glasgow facilite l'accès à son portefeuille de brevets
- L'Institut d'Archilogie suit une politique d'Open Innovation
- "The Regime is the Cloud Computing Service" - Meilleurs voeux
- Happy Year of the Rabbit - Le Régime Numérique est le service
- The Regime is the Cloud Computing Service
- La doctrine relationnelle, une innovation méthodologique de rupture pour la gouvernance numérique d'entreprise
- Vers une gouvernance de SI renouvelée en "gouvernance numérique d'entreprise"
- Cloud Computing Appraisal project
- Une question décalée sur les "référentiels", "langage commun" et "Best practices"
- Open Survey : 12 questions pour explorer la valeur réelle des best practices
- A la recherche d'un modèle de gouvernance de valeur numérique
- ITIL 2011 Edition : portée et impacts
- L'ITIL aura été chaud
- Quelles interprétations pour le concept d'entreprise numérique
- ITIL 2011 : une invitation à une production informatique gouvernée
- Et si on parlait d'Entreprise Numérique Ouverte ?
- Une réflexion prospective sur les ouvrages ITIL
- Impact de la gouvernance relationnelle sur la production SI
- Les livres ITIL 2011, une architecture d'entreprise pour un centre des services IT ?
- Processus d'un centre de service SI différenciés par les régimes relationnels
- Governed services operator (opérateur de service gouverné)
- Vous avez dit "sociocratie" ?
- ITIL 2011, an EA of an IT Service Center ?
- ITIL 2011 : désalignement entre ITSMF France et The Cabinet Office (UK)
- Gouvernance numérique d'entreprise : définition
- NUPI : nouveaux usages de la propriété intellectuelle
- Référentiel SI libre open
- Les référentiels SI, des produits numériques B2B
- Une ontologie de la trilogie MOA MOE MUE pour les achats informatiques
- Proposition d'intervention lors de la 10e conférence de l'ITSMF France
dimanche 8 décembre 2013
X Maths Collège capitalise sur l'expérience de l'Institut d'Archilogie
En 2009, l'Institut d'Archilogie était lancé en vue de créer une communauté créative et ouverte pour revisiter la gouvernance de systèmes d'information pour entreprise.
En 2013, IT Regime Management rentre dans sa phase de déploiement après avoir forgé des concepts et des outils innovants tels que le "design thinking game" et des "serious games App".
L'expérience acquise est mise à profit pour lancer X Maths College, une communauté pour donner du sens et le goût des mathématiques au collège.
[1] Le "design thinking game" un jeu sérieux qui n'est pas video ; en revanche le design thinking game est orienté vers l'innovation alors que le serious [video] game est orienté vers la transmission "top down" d'un contenu prédéfini par le producteur du game.
Le serious video game est souvent conçu à des fins d'apprentissage avec le producteur dans le rôle de sachant et l'utilisateur un apprenant.
L'advergame est à des fins de publicité avec le producteur dans le rôle de sachant et l'utilisateur un ignorant (du produit ou du service à vendre).
[2] Les serious games App sont des arrangements sur mobile de séquences de serious games pour véhiculer un message concis et précis.
Exemple de deux serious games app
http://app001.it-regime-management.com
http://app002.it-regime-management.com
En 2013, IT Regime Management rentre dans sa phase de déploiement après avoir forgé des concepts et des outils innovants tels que le "design thinking game" et des "serious games App".
L'expérience acquise est mise à profit pour lancer X Maths College, une communauté pour donner du sens et le goût des mathématiques au collège.
[1] Le "design thinking game" un jeu sérieux qui n'est pas video ; en revanche le design thinking game est orienté vers l'innovation alors que le serious [video] game est orienté vers la transmission "top down" d'un contenu prédéfini par le producteur du game.
Le serious video game est souvent conçu à des fins d'apprentissage avec le producteur dans le rôle de sachant et l'utilisateur un apprenant.
L'advergame est à des fins de publicité avec le producteur dans le rôle de sachant et l'utilisateur un ignorant (du produit ou du service à vendre).
[2] Les serious games App sont des arrangements sur mobile de séquences de serious games pour véhiculer un message concis et précis.
Exemple de deux serious games app
http://app001.it-regime-management.com
http://app002.it-regime-management.com
mercredi 17 avril 2013
samedi 13 avril 2013
Etude de cas : banque de textes CC BY "piratés"
On connaît bien le freemium, une stratégie de monétisation de contenu.
Sous cette politique de valorisation, certains contenus sont accessibles immédiatement, directement et gracieusement, et les autres ne peuvent l'être que sous condition d'un abonnement payant.
Cette stratégie est appliqué avec succès par les banques de contenu.
Pour disposer du contenu, la banque peut
Etude de cas :
Vous tenez un blog sous Creative Commons BY.
Vous retrouvez un extrait d'un de vos textes sur le site d'une banque de textes sans trace de paternité.
Contacté, le producteur de ce site refuse de rendre directement et immédiatement visible vos références (nom, titre du blog) avec l'extrait représenté.
Que faites-vous pour amener ce producteur à respecter vos droits ?
Une discussion a été ouverte sur le groupe LinkedIn Creative Commons : Ask for help against piracy on a text under CC BY
Sous cette politique de valorisation, certains contenus sont accessibles immédiatement, directement et gracieusement, et les autres ne peuvent l'être que sous condition d'un abonnement payant.
Cette stratégie est appliqué avec succès par les banques de contenu.
Pour disposer du contenu, la banque peut
- le produire elle-même,
- le récolter sur des sites sous régime Creative Commons BY.
Etude de cas :
Vous tenez un blog sous Creative Commons BY.
Vous retrouvez un extrait d'un de vos textes sur le site d'une banque de textes sans trace de paternité.
Contacté, le producteur de ce site refuse de rendre directement et immédiatement visible vos références (nom, titre du blog) avec l'extrait représenté.
Que faites-vous pour amener ce producteur à respecter vos droits ?
Une discussion a été ouverte sur le groupe LinkedIn Creative Commons : Ask for help against piracy on a text under CC BY
jeudi 21 février 2013
Open Blended Consulting
Dans la foulée du modèle d'affaires numériques V 760 : Open Blended Learning et V 550 Open Blended Recruiting, voici Open Blended Consulting qui conceptualise le billet précédent.
Sur l'approche théorique, l'article sur Le Cercle Les Echos :
Les trois modèles du consulting : personne physique, personne morale et personne "numérique"
- accès en deux clics via le répertoire des articles sur l'IT Regime Management- accès en un clic sur Le Cercle Les Echos
jeudi 31 janvier 2013
Etude en crowdsourcing : optimisation d'une organisation IT
Dans un article publié sur Le Cercle Les Echos [1], nous avancions une typologie de trois modèles de consulting que nous avons désignée par :
Nous soumettons ci-dessous à votre réflexion un exemple de consulting numérique, mais de plus réalisé en crowdsourcing sur un réseau professionnel ouvert et de confiance LinkedIn.
[1a] Accès via le site "Répertoire d'articles sur l'innovation ouverte, la gouvernance numérique, l'IT Regime Management" Les trois modèles du consulting : personne physique, personne morale, personne "numérique", Le Cercle Les Echos, 30 mai 2012
[1b] Accès direct sur Le Cercle Les Echos
Discussion lancée sur le groupe LinkedIn ReInventIT par Philippe.
"Optimisation du support applicatif"
Ce rôle est en effet coincé entre infrastructure et développement et n´est pas toujours reconnu comme rôle à part entière.
Voici comme point de départ quelques éléments de réflexion sur ce sujet : http://h-si.blogspot.de/2013/01/why-separate-support-and-development.html.
Merci de vos commentaires sur cette question
(...)tdk
Bonjour Philippe,
vous semblez avoir une idée bien arrêtée (ou contrainte) si je m'en tiens à l'intitulé du billet dans votre blog (dont le design vient juste d'être revisité je crois) : Why separate support and development ?
(...)tdk
@Philippe,
que diriez-vous, comme point de départ, une situation réelle que vous avez vécu ou mieux, la situation présente dans votre entreprise ?
(...)tdk
@Philippe,
merci pour la relance.
"faut-il ou non séparer le support applicatif du développement ?"
Si je comprends bien Pierre, lorsque l'on a des "consultants" à la place de "codeurs-tartineurs" et un interface de programmation user friendly à la portée des qualifications nominales d'un "consultant", la question ne semble plus se poser.
Mais cette situation n'est pas toujours possible.
Prenons par exemple le service SaaS Blogger de Google (encore lui ;-)) et examinons un cas réel (un blog participatif proposé aux membres d'une association professionnelle http://www.x-open-innovation.eu)
Malgré la convivialité du SaaS, un non informaticien peut avoir quelques difficultés pour la prise en main.
Il faut donc dépêcher un "consultant", c'est à dire moi-même, qui allie une certaine compétence éditoriale (en tant que rédacteur en chef de ce blog participatif) et une certaine maîtrise des fonctionnalités du SaaS (en tant qu'utilisateur régulier de ce SaaS).
Mais cette maîtrise se révèle parfois insuffisante lors de demandes d'utilisateur décalé qui ne peuvent être satisfaites par les fonctionnalités standard du SaaS.
Faute de pouvoir recruter, le "rédacteur en chef - consultant" a du se mettre au HTML5, un boulot de "tartineur de code" ;-)
(...)tdk
@Pierre,
"maitrisé par une seule personne" ou "décidé par une seule personne", "préconisé par une seule personne", "prescrit par une seule personne", (voire "utilisé par une seule personne" ;-)), cette "personne" étant le DSI, et dans le cas de l'Association, le membre du bureau en charge des services numériques aux membres ?
La question est effectivement une question de gestion de changement.
L'Association (http://www.x-open-innovation.eu) n'a à ce jour qu'un peu plus de deux mois d'existence (sa Constituante ayant été tenue le 12 décembre dernier).
Elle compte 113 membres.
Quel serait d'après toi le seuil (mesuré par son nombre d'adhérents) pour "réfléchir" de nouveau à son architecture/stratégie IT ?
(...)tdk
@Pierre,
Eh Oh, "ce n'est pas mon blog" mais le blog participatif du groupe professionnel ...
ou disons que légalement, il fait bien un directeur de publication et je m'y colle avec tous les pb d'un DSN (directeur des services numériques), non seulement les SI mais également les droits d'auteur des billets, les données personnelles, etc. en bref la PI (propriété intellectuelle) déposée/créée sur le SI.
Pour en revenir au sujet de Philippe (qui doit peut être s'impatienter), je serais tenté de lui poser la question suivante :
pour ces fameuses "applications développées à soutenir", quel rôle a le DSI ?
Le DSI
* maîtrise-t-il [le développement] ?
* décide-t-il ?
* prescrit-t-il ?
* préconise-t-il ?
(...)tdk
Top down vs bottom up, approche fonctionnelle vs approche objet, une problématique que connait bien un "consultant-tartineur-de-code" qui a codé une fois dans sa vie à la mimine...
Comme un roman dont le style entraîne immédiatement et directement le lecteur dans son histoire, un bon code est un art.
Mais j'ai l'impression que le code généré aujourd'hui ressemble plutôt à la production que nous a présentée Laurent Laborde dans la discussion "Marketing de la DSI : prenez vos marques"
(...)tdk
@Philippe,
merci pour vos précisions cinq commentaires ci-dessus.
Je me suis permis de les transcrire sous une forme graphique
http://reinventit01.it-regime-management.com
Ce graphique et commentaires associés capturent-ils les points déterminants de votre situation ?
[Philippe]
@Tru,
merci pour cette retranscription conforme à la situation décrite.
(...)tdk
@Philippe,
"l'incohérence actuelle (...) provient (...) de l'absence d'architecture fonctionnelle. La mise en place de services doit être l'occasion de mettre en place une réelle architecture fonctionnelle".
Qu'entendez-vous par "réelle" ?
"fonction informatique"
faire la distinction entre une direction informatique (respectivement DSI) et une fonction informatique (respectivement fonction SI) peut effectivement aider à sortir de situations bloquées, voire à des innovations organisationnelles.
(...)tdk
@Philippe,
merci pour cette précision qui amène à affiner la première planche comme suit :
http://archilogie.blogspot.fr/2013/01/etude-en-crowdsourcing-optimisation.html
PS : j'ai porté les planches sur le site "L'institut d'Archilogie", car outre que celui-ci me semble plus approprié pour soutenir ce genre d'échanges, je publie en ce moment sur le premier site "gouvernance numérique d'entreprise"quelques considérations sur Cobit®5 suite à un retour d'expérience d'un accompagnement d'un client avec Cobit 5.
COBIT® is a registered trademark of the Information Systems Audit and Control Association® (ISACA®).
Support de discussion 2
(...)tdk
@Philippe,
pour votre question initiale "Comment organiser le support applicatif", il me semble que nous avons, avec Pierre, identifié une réponse dans votre contexte et qui serait
"cela dépend de la mise en place préalable d'une architecture fonctionnelle et de son efficience"
A présent, j'aimerais vous poser une question : si vous conveniez sur ce diagnostic, comment envisageriez-vous d'y remédier ?
- la personne physique
- la personne morale
- la personne numérique.
Nous soumettons ci-dessous à votre réflexion un exemple de consulting numérique, mais de plus réalisé en crowdsourcing sur un réseau professionnel ouvert et de confiance LinkedIn.
[1a] Accès via le site "Répertoire d'articles sur l'innovation ouverte, la gouvernance numérique, l'IT Regime Management" Les trois modèles du consulting : personne physique, personne morale, personne "numérique", Le Cercle Les Echos, 30 mai 2012
[1b] Accès direct sur Le Cercle Les Echos
Discussion lancée sur le groupe LinkedIn ReInventIT par Philippe.
"Optimisation du support applicatif"
Ce rôle est en effet coincé entre infrastructure et développement et n´est pas toujours reconnu comme rôle à part entière.
Voici comme point de départ quelques éléments de réflexion sur ce sujet : http://h-si.blogspot.de/2013/01/why-separate-support-and-development.html.
Merci de vos commentaires sur cette question
(...)tdk
Bonjour Philippe,
vous semblez avoir une idée bien arrêtée (ou contrainte) si je m'en tiens à l'intitulé du billet dans votre blog (dont le design vient juste d'être revisité je crois) : Why separate support and development ?
(...)tdk
@Philippe,
que diriez-vous, comme point de départ, une situation réelle que vous avez vécu ou mieux, la situation présente dans votre entreprise ?
(...)tdk
@Philippe,
merci pour la relance.
"faut-il ou non séparer le support applicatif du développement ?"
Si je comprends bien Pierre, lorsque l'on a des "consultants" à la place de "codeurs-tartineurs" et un interface de programmation user friendly à la portée des qualifications nominales d'un "consultant", la question ne semble plus se poser.
Mais cette situation n'est pas toujours possible.
Prenons par exemple le service SaaS Blogger de Google (encore lui ;-)) et examinons un cas réel (un blog participatif proposé aux membres d'une association professionnelle http://www.x-open-innovation.eu)
Malgré la convivialité du SaaS, un non informaticien peut avoir quelques difficultés pour la prise en main.
Il faut donc dépêcher un "consultant", c'est à dire moi-même, qui allie une certaine compétence éditoriale (en tant que rédacteur en chef de ce blog participatif) et une certaine maîtrise des fonctionnalités du SaaS (en tant qu'utilisateur régulier de ce SaaS).
Mais cette maîtrise se révèle parfois insuffisante lors de demandes d'utilisateur décalé qui ne peuvent être satisfaites par les fonctionnalités standard du SaaS.
Faute de pouvoir recruter, le "rédacteur en chef - consultant" a du se mettre au HTML5, un boulot de "tartineur de code" ;-)
(...)tdk
@Pierre,
"maitrisé par une seule personne" ou "décidé par une seule personne", "préconisé par une seule personne", "prescrit par une seule personne", (voire "utilisé par une seule personne" ;-)), cette "personne" étant le DSI, et dans le cas de l'Association, le membre du bureau en charge des services numériques aux membres ?
La question est effectivement une question de gestion de changement.
L'Association (http://www.x-open-innovation.eu) n'a à ce jour qu'un peu plus de deux mois d'existence (sa Constituante ayant été tenue le 12 décembre dernier).
Elle compte 113 membres.
Quel serait d'après toi le seuil (mesuré par son nombre d'adhérents) pour "réfléchir" de nouveau à son architecture/stratégie IT ?
(...)tdk
@Pierre,
Eh Oh, "ce n'est pas mon blog" mais le blog participatif du groupe professionnel ...
ou disons que légalement, il fait bien un directeur de publication et je m'y colle avec tous les pb d'un DSN (directeur des services numériques), non seulement les SI mais également les droits d'auteur des billets, les données personnelles, etc. en bref la PI (propriété intellectuelle) déposée/créée sur le SI.
Pour en revenir au sujet de Philippe (qui doit peut être s'impatienter), je serais tenté de lui poser la question suivante :
pour ces fameuses "applications développées à soutenir", quel rôle a le DSI ?
Le DSI
* maîtrise-t-il [le développement] ?
* décide-t-il ?
* prescrit-t-il ?
* préconise-t-il ?
(...)tdk
Top down vs bottom up, approche fonctionnelle vs approche objet, une problématique que connait bien un "consultant-tartineur-de-code" qui a codé une fois dans sa vie à la mimine...
Comme un roman dont le style entraîne immédiatement et directement le lecteur dans son histoire, un bon code est un art.
Mais j'ai l'impression que le code généré aujourd'hui ressemble plutôt à la production que nous a présentée Laurent Laborde dans la discussion "Marketing de la DSI : prenez vos marques"
(...)tdk
@Philippe,
merci pour vos précisions cinq commentaires ci-dessus.
Je me suis permis de les transcrire sous une forme graphique
http://reinventit01.it-regime-management.com
Ce graphique et commentaires associés capturent-ils les points déterminants de votre situation ?
[Philippe]
@Tru,
merci pour cette retranscription conforme à la situation décrite.
(...)tdk
@Philippe,
"l'incohérence actuelle (...) provient (...) de l'absence d'architecture fonctionnelle. La mise en place de services doit être l'occasion de mettre en place une réelle architecture fonctionnelle".
Qu'entendez-vous par "réelle" ?
"fonction informatique"
faire la distinction entre une direction informatique (respectivement DSI) et une fonction informatique (respectivement fonction SI) peut effectivement aider à sortir de situations bloquées, voire à des innovations organisationnelles.
(...)tdk
@Philippe,
merci pour cette précision qui amène à affiner la première planche comme suit :
http://archilogie.blogspot.fr/2013/01/etude-en-crowdsourcing-optimisation.html
PS : j'ai porté les planches sur le site "L'institut d'Archilogie", car outre que celui-ci me semble plus approprié pour soutenir ce genre d'échanges, je publie en ce moment sur le premier site "gouvernance numérique d'entreprise"quelques considérations sur Cobit®5 suite à un retour d'expérience d'un accompagnement d'un client avec Cobit 5.
COBIT® is a registered trademark of the Information Systems Audit and Control Association® (ISACA®).
Support de discussion 2
(...)tdk
@Philippe,
pour votre question initiale "Comment organiser le support applicatif", il me semble que nous avons, avec Pierre, identifié une réponse dans votre contexte et qui serait
"cela dépend de la mise en place préalable d'une architecture fonctionnelle et de son efficience"
A présent, j'aimerais vous poser une question : si vous conveniez sur ce diagnostic, comment envisageriez-vous d'y remédier ?
mardi 25 septembre 2012
Proposition d'intervention lors de la 10e conférence de l'ITSMF France
Dans sa plaquette, la 10e conférence de l’itSMF France "invite à
explorer l’ensemble des pratiques liées à une optimisation de la valeur
de la chaine d’élaboration et de fourniture des services" dans un contexte où "le
monde informatique se trouve confronté à une réalité économique
[devenue] intransigeante" et prévient qu'il devient nécessaire
d'adresser la "transformation socio-économique & agile de nos
manières de faire et de partager".
Cette réalité économique se traduit par l'impératif d'innover et de l'émergence de la propriété intellectuelle au niveau stratégique de l'entreprise.
Quand à la transformation socio-économique, elle se traduit par le développement des réseaux sociaux numériques professionnels internes et externes.
Pour le monde informatique, la propriété intellectuelle adresse non seulement les logiciels mais également les documents métiers (méthodes, pratiques, manuels d'instructions,...) qui sont exploités dans les "serious games" et le "blended learning", dont les modèles d'affaires reposent sur un strict respect des droits des auteurs par les acteurs économiques.
Dans cette lecture, nous proposons à l'itSMF France une intervention sur l'innovation par l'exploitation des réseaux sociaux professionnels.
Titre :
"Innover grâce aux réseaux sociaux numériques professionnels internes et externes"
Plan
- impératif d'une gouvernance transparente de la propriété intellectuelle en réseau social numérique
- approche par la matrice dite "open savoir-faire"
- une typologie inédite de régimes en réseau social numérique (IP Capitalism, IP Liberalism, IP Communism,...)
- opportunités et risques de chaque régime,
- illustration avec des cas concrets glanés sur le web
Articles :
"La propriété intellectuelle au niveau stratégique de l'entreprise", Le Cercle Les Echos, 22 février 2012
"Cinq régimes de gouvernance de la propriété intellectuelle en réseau social professionnel ou d'entreprise", Le Cercle Les Echos, 7 juin 2012
"Des réseaux sociaux numériques pour innover ? Oui mais proprement gouvernés", Le Cercle Les Echos, 5 mars 2012.
Note du 25 novembre 2012
Notre proposition a été accueillie avec intérêt par le comité d'organisation de la conférence. En raison du succès répété de la conférence, de nombreux intervenants soumettent leur candidature très en amont du processus d'organisation et le comité d'organisation avait d'ores et déjà bouclé le programme.
Néanmoins, Thierry Chamfrault, co-fondateur de l'itSMF France, administrateur de l'association et responsable de la Commission Contenu, nous a reçu et fait bénéficier à titre exceptionnel d'une invitation gracieuse. Nous l'en remercions chaleureusement ainsi que ITSMF France.
Cette réalité économique se traduit par l'impératif d'innover et de l'émergence de la propriété intellectuelle au niveau stratégique de l'entreprise.
Quand à la transformation socio-économique, elle se traduit par le développement des réseaux sociaux numériques professionnels internes et externes.
Pour le monde informatique, la propriété intellectuelle adresse non seulement les logiciels mais également les documents métiers (méthodes, pratiques, manuels d'instructions,...) qui sont exploités dans les "serious games" et le "blended learning", dont les modèles d'affaires reposent sur un strict respect des droits des auteurs par les acteurs économiques.
Dans cette lecture, nous proposons à l'itSMF France une intervention sur l'innovation par l'exploitation des réseaux sociaux professionnels.
Titre :
"Innover grâce aux réseaux sociaux numériques professionnels internes et externes"
Plan
- impératif d'une gouvernance transparente de la propriété intellectuelle en réseau social numérique
- approche par la matrice dite "open savoir-faire"
- une typologie inédite de régimes en réseau social numérique (IP Capitalism, IP Liberalism, IP Communism,...)
- opportunités et risques de chaque régime,
- illustration avec des cas concrets glanés sur le web
Articles :
"La propriété intellectuelle au niveau stratégique de l'entreprise", Le Cercle Les Echos, 22 février 2012
"Cinq régimes de gouvernance de la propriété intellectuelle en réseau social professionnel ou d'entreprise", Le Cercle Les Echos, 7 juin 2012
"Des réseaux sociaux numériques pour innover ? Oui mais proprement gouvernés", Le Cercle Les Echos, 5 mars 2012.
Note du 25 novembre 2012
Notre proposition a été accueillie avec intérêt par le comité d'organisation de la conférence. En raison du succès répété de la conférence, de nombreux intervenants soumettent leur candidature très en amont du processus d'organisation et le comité d'organisation avait d'ores et déjà bouclé le programme.
Néanmoins, Thierry Chamfrault, co-fondateur de l'itSMF France, administrateur de l'association et responsable de la Commission Contenu, nous a reçu et fait bénéficier à titre exceptionnel d'une invitation gracieuse. Nous l'en remercions chaleureusement ainsi que ITSMF France.
mercredi 2 mai 2012
Une ontologie de la trilogie MOA MOE MUE pour les achats informatiques
Une ontologie de la trilogie "Maîtrise d'ouvrage", "Maîtrise d’œuvre", "Maîtrise d'usage" pour les achats informatiques.
 |
| Ontologie de MOA MOE MUE |
Deux articles :
"Gràce au numérique, augmenter votre pouvoir d'achat en prestation intellectuelle", Tru Dô-Khac, Le Cercle Les Echos, 30 avril 2012.
"Ontologies de la trilogie MOA-MOE-MUE", Tru Dô-Khac, CIO-Online, 1er novembre 2010
vendredi 13 avril 2012
Les référentiels SI, des produits numériques B2B
Pour visualiser les impacts du numérique, on peut observer des produits remarquables. Dans un document intitulé "Les modèles d'affaires dans l'espace numérique" publié par la fondation CIGREF, on présente notamment la transformation par Nike de la chaussure en chaussure "intelligente".
Par trois caractéristiques, les référentiels SI sont également des produits de choix pour des travaux de recherche en numérique B2B [1].
[1] "Négoce de savoir-faire informatique", Le Cercle Les Echos, 3 janvier 2012
[2]"Best Practices : normes, gros bon sens ou œuvres de l'esprit", ITR Manager, 27 avril 2011
[3]"A 100 : les référentiels SI sous copyright, un modèle d'affaires numériques complexe", 12 septembre 2011, L'entreprise numérique créative.
Vous êtes invités à consulter les débats sur LinkedIn
"Référentiels [SI] sous copyright : une solution optimale pour la diffusion des pratiques ?"
Par trois caractéristiques, les référentiels SI sont également des produits de choix pour des travaux de recherche en numérique B2B [1].
- Tout d’abord, ils n’ont pas été toujours reconnus comme des produits : pour certains, c’était du gros bon sens ou un langage commun, pour d’autres des pratiques institutionnalisées [2].
- Ensuite, ces produits sont utilisés par les professionnels qui sont en première ligne dans la transformation numérique des entreprises, à savoir les informaticiens : la finalité des référentiels SI est de rendre les systèmes d’information efficace pour l’entreprise.
- Enfin, la vie de ces produits montre deux phases distinctes, une phase physique et une phase numériques : de simples ouvrages sous copyright, ils sont devenus en 20 ans des services professionnels complexes intégrant des mises à disposition de savoir-faire, des productions de pratiques professionnelles, des licences d’exploitation de copyright sur différents supports, des chaînes de formation professionnelle, des services de labellisation, des services de mise en relation commerciale [3]…
[1] "Négoce de savoir-faire informatique", Le Cercle Les Echos, 3 janvier 2012
[2]"Best Practices : normes, gros bon sens ou œuvres de l'esprit", ITR Manager, 27 avril 2011
[3]"A 100 : les référentiels SI sous copyright, un modèle d'affaires numériques complexe", 12 septembre 2011, L'entreprise numérique créative.
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"Référentiels [SI] sous copyright : une solution optimale pour la diffusion des pratiques ?"
jeudi 22 mars 2012
Référentiel SI libre open
A l'heure de l'Open [Big] Data, on peut se demander ce que pourrait être un référentiel de gestion de système d'information (référentiel SI) "open" et concomitamment si la formule de "référentiel SI propriétaire" [1] fait sens.
L'analogie avec l'open source / logiciel libre nous invite à imaginer ce que pourrait être pour une propriété littéraire l'équivalent au GNU [2] ?
Laquelle des six licences Creative Commons ou des cinq licences Libres Savoirs ParisTech ?
[1]"A 100 : les référentiels SI sous copyright, un modèle d'affaires numériques complexe", 12 septembre 2011, L'entreprise numérique créative.
[2] GNU veut dire "Gnu is Not Unix". Unix est une marque enregistrée de The Open Group.
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Référentiels [SI] sous copyright : une solution optimale pour la diffusion des pratiques ?
L'analogie avec l'open source / logiciel libre nous invite à imaginer ce que pourrait être pour une propriété littéraire l'équivalent au GNU [2] ?
Laquelle des six licences Creative Commons ou des cinq licences Libres Savoirs ParisTech ?
[1]"A 100 : les référentiels SI sous copyright, un modèle d'affaires numériques complexe", 12 septembre 2011, L'entreprise numérique créative.
[2] GNU veut dire "Gnu is Not Unix". Unix est une marque enregistrée de The Open Group.
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Référentiels [SI] sous copyright : une solution optimale pour la diffusion des pratiques ?
dimanche 19 février 2012
NUPI : nouveaux usages de la propriété intellectuelle
On connaissait les NTIC. Il y a aura maintenant les NUPI.
- NTIC : nouvelles technologies de l'information et de la communication.
- NUPI : nouveaux usages de la propriété intellectuelle (à législation inchangée).
Mais pourquoi proposer encore un acronyme ?
Nous avions énoncé : "IT 2.0 + IP 2.0 -> Digital Enterprise", à la consonance anglo-saxonne : la formule "Entreprise 2.0" est attribuée au Pr. Andrew McAfee [1], inspiré sans doute par Web 2.0, qui a donné naissance à toute une profusion de formules en 2.0. Mais au-delà de cette formule, Andrew McAfee a énoncé une définition qui s'est révélée pertinente tant sur le plan académique que sur le plan de la pratique.
Nous avons maintenant :
"NTIC + NUPI -> Entreprise Numérique". A entreprise numérique, on pourra éventuellement rajouter "créative" ou "innovante".
NUPI ? Open Data, Licences Creative Commons, Licences Libres Savoirs ParisTech, et bien entendu les logiciels libres et open source.
Et d'ailleurs,nous mettons
"NTIC + NUPI = Entreprise Numérique" sous Creative Commons BY France 2.0
[1] Andrew McAffee a mis en pratique ce qu'il a formulé : son blog a précédé son livre.
- NTIC : nouvelles technologies de l'information et de la communication.
- NUPI : nouveaux usages de la propriété intellectuelle (à législation inchangée).
Mais pourquoi proposer encore un acronyme ?
Nous avions énoncé : "IT 2.0 + IP 2.0 -> Digital Enterprise", à la consonance anglo-saxonne : la formule "Entreprise 2.0" est attribuée au Pr. Andrew McAfee [1], inspiré sans doute par Web 2.0, qui a donné naissance à toute une profusion de formules en 2.0. Mais au-delà de cette formule, Andrew McAfee a énoncé une définition qui s'est révélée pertinente tant sur le plan académique que sur le plan de la pratique.
Nous avons maintenant :
"NTIC + NUPI -> Entreprise Numérique". A entreprise numérique, on pourra éventuellement rajouter "créative" ou "innovante".
NUPI ? Open Data, Licences Creative Commons, Licences Libres Savoirs ParisTech, et bien entendu les logiciels libres et open source.
Et d'ailleurs,nous mettons
"NTIC + NUPI = Entreprise Numérique" sous Creative Commons BY France 2.0
[1] Andrew McAffee a mis en pratique ce qu'il a formulé : son blog a précédé son livre.
dimanche 22 janvier 2012
Gouvernance numérique d'entreprise : définition
Gouvernance Numérique d'Entreprise est la nouvelle génération de la gouvernance de systèmes d'information d'entreprise.
Article :
"2012, l'année du coming out de la propriété intellectuelle dans la gouvernance de systèmes d'information", Tru Dô-Khac, sur infoDSI et ITRManager, 20 janvier 2012
Gouvernance Numérique d'Entreprise =
gouvernance du système d'information d'entreprise
+
gouvernance de la propriété intellectuelle d'entreprise
Article :
"2012, l'année du coming out de la propriété intellectuelle dans la gouvernance de systèmes d'information", Tru Dô-Khac, sur infoDSI et ITRManager, 20 janvier 2012
lundi 12 décembre 2011
ITIL 2011, an EA of an IT Service Center ?
With ITIL 2011, do you think that ITIL has turned into an Enterprise Architecture of a [IT] service center ?
Started in Linkedin, The Enterprise Architecture Group, on Nov 8. 2011As Dec 12. 2011 : 37 comments
Note :
ITIL 2011 refers to a set of five books authored by Cabinet Office (UK) and published by The Stationery Office (UK). The books were released in July 29. 2011. ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office.
(...)tdk
As Mark recalls the five books of ITIL, it seems that it neatly covers the business processes of an IT service center.
From a French 8 years old perspective (ITSMF France was created in 2003), ITIL was implemented for IT service production with "Service Delivery" and "Service Support", then there was the 2005 reengineering of ITIL into five books.
In 2011, with the "business relationship mgt" and "demand mgt", ITIL is ready to extend to truely cover all the operations of an IT service center.
What should be add to ITIL 2011 to be an EA of an IT service center ?
(...)tdk
yes i think ITIL is a good knowledge asset to build a Service Center.
If ITIL's authors (eg Cabinet Office UK) aim to the next level for the next version, that is a "value center" or a "profit center", i would expect that "Strategy Management for IT Services" and "Financial Management for IT Services" should be revised.
(...)tdk
Seen from France :
- 1996 : tranformation of Andersen Consulting into Accenture
- 2003 : creation of ITSMF France and awareness of "Best Practices"
- 2005 : ISO/IEC 20000
- 2006 : release of several books on ITIL V2 authored by independant authors and published by independant publishers
- 2007: ITIL V3
- 2009 : release of ITIL V3 update plan and announce of a release date "early 2011"
- July 2011 : release of ITIL Edition 2011 "products" (eg "on time")
Would you think that ISO can compete heads on with Office Government of Commerce (UK) ?
(...)tdk
There are also some work under progress on Enterprise Architecture at some universities or institutes but not as popular as CMMI authored by Carnegie Mellon University.
Here is an initiative from France
http://www.ceisar.fr/
(...)tdk
thank you for this reminder. It has been quite a while since i have been visited CISR site.
I am an admirer of P. Weill's work who has felt that IT governance should take inspiration from political sciences by identifying his Six governance Archetypes (" IT Governance on One Page, 2002).
What i was unable to figure out is why he has not used the word "regime"...
I shook hands with J. Ross in 2009 on her visit at Paris for a scientific conference and she was kind enough to autograph her book "Enterprise Architecture as Strategy".
Do you have connections with them ?
(...)tdk
according to your profile you have been in the field longer than i have and we both have our valuable experience.
The difference, if any, might be in doing on going research...which is today much easy with the new version of Google (Panda), provided that the information is freely accessible throught the net.
You are really happy to be able to fund some studying @Capella. Let's us know what your thesis is.
(...)tdk
Cobit is one the three thought leadership mentionned by Wikipedia, the two others being ISO 38500 and Pr Weill's approach [1]
The three are proposing different approaches which complement each other.
Pr Weill's approach with his IT Governance "archetypes" (what i call from a French culture viewpoint "regime") is to my opinion not addressed neither by Cobit [ITGI] nor ISO 38500.
http://en.wikipedia.org/wiki/IT_governance
[1] I should say ITGI instead of Cobit (Board Briefing on IT Governance 2nd Edition, ITGI, 2003).
Besides, The article has changed since : ITGI has been replaced by Pr. Van Grembergen and De Haes (2009).
Pr. Van Grembergen is likely to give some consulting services to ISACA.
just google http://www.google.com : Van Grembergen ISACA
(...)tdk
For info,
On "IT governance", "wikipedia en" has changed the entry label into "Corporate governance of information technology"
(...)tdk
i would be with you with your statement but for V3 and this was recognized as early as 2009 when OGC (or mandates) communicated the plan for update.
With 2011 Edition, i am uncertain whether ITIL can not be of some help to define IT strategy (or broader Service Strategy)
Note :
If you like this discussion, you will like this one as well
This diagram shows how Zachman, TOGAF, PEAF and ITIL relate to each other (...) [Marketing and licensing of Best Practices]
ITIL 2011 : désalignement entre ITSMF France et Cabinet Office ?
Vincent Douhairie (itSMF France) : "ITIL 2011 représente une évolution dans la continuité"
Accès à l'article et au commentaire
Un point de vue intéressant mais qui s'écarte notablement du discours de l'auteur des ouvrages ITIL 2011 "Cabinet Office" UK qui met en avant quatre nouveaux processus dont "Business Relationship Management", "Demand Management" dans "ITIL Service Strategy" et "Design Coordination" dans "ITIL Service Design".
cf : "ITIL 2011 Summary of Updates" Cabinet Office Crown Copyright
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Nous pensons plutôt que l'auteur d'ITIL amorce une évolution doctrinale notable en faisant émerger explicitement les relations entre parties prenantes alors que jusqu'à présent les processus étaient déterminants pour les performances de la production informatique.
- "Redonner du sens aux processus SI par un régime [de gouvernance] numérique", ITRManager, 8 août 2011.
- "Des relations SI pour faire les bonnes choses", Le Monde Informatique, 29 août 2011.
- "L'an I de l'édition 2011 des ouvrages ITIL", ITRNews, ITRmanager, InfoDSI,
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| Deux rôles de la DSI |
vendredi 25 novembre 2011
Une réflexion prospective sur les ouvrages ITIL
L'édition 2011 fait apparaître les processus relationnels "Business Relationship Management", "Demand Management" et "Design Coordination", ce qui permet d'adresser formellement la relation client. Et ainsi, le slogan de la 9ième conférence de l'ITSMF France est-il la production informatique "orientée client".
Cette version reflète-t-elle l'état de l'art ?
Une mise en perspective avec deux études réalisées en 2011 par IBM et Capgemini Consulting / MIT suggère une piste de réponse.
Publiées en 2011, ces deux études avancent toutes deux pour l'entreprise un chemin de transformation numérique à quatre étapes : pour IBM, ce sera "Leverage, Expand, Transform, Pioneer" [1]; pour Capgemini Consulting et l'équipe du MIT, ce sera "Digital Beginners, Digital Fashionistas, Digital Conservatives, Digirati" [2].
Un alignement entre la fonction informatique et l'entreprise [3] passe par un alignement avec les méthodes de gestion.
ITIL 2011 est-il bien équipé pour l'alignement numérique?
Une coup d’œil ontologique sur les ouvrages ITIL fait apparaître que
Pour notre part, nous la voyons fin 2012, après la sortie de Cobit 5 par l'ISACA début 2012.
---------------------
ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office.
[1] "The Essential CIO", IBM, May 2011
[2] "Talking 'bout a revolution", Capgemini Consulting, MIT Center of Digital Business 2011
[3] La formule "alignement" est probablement née du modèle SAM (Strategic Alignement Model) : "Strategic Alignment: Leveraging Information Technology for Transforming Organizations", J.C.Henderson,N. Venkatraman, IBM Systems Journal, 1999
[4] ITIL Glossaries
April 2013 Notes on Cobit 5
Sur le site "Innovation et gouvernance numérique d'entreprise"
Cobit®5 : une invitation à revisiter la gouvernance de système d'information de l'entreprise numérique
Sur le site "Entreprise numérique créative"
Cobit®5 pour la transformation de la gouvernance des systèmes d'information
Cette version reflète-t-elle l'état de l'art ?
Une mise en perspective avec deux études réalisées en 2011 par IBM et Capgemini Consulting / MIT suggère une piste de réponse.
Publiées en 2011, ces deux études avancent toutes deux pour l'entreprise un chemin de transformation numérique à quatre étapes : pour IBM, ce sera "Leverage, Expand, Transform, Pioneer" [1]; pour Capgemini Consulting et l'équipe du MIT, ce sera "Digital Beginners, Digital Fashionistas, Digital Conservatives, Digirati" [2].
Un alignement entre la fonction informatique et l'entreprise [3] passe par un alignement avec les méthodes de gestion.
ITIL 2011 est-il bien équipé pour l'alignement numérique?
Une coup d’œil ontologique sur les ouvrages ITIL fait apparaître que
- "value management", "fraud management", des notions essentielles pour développer un capital numérique ne sont pas des entrées du glossaire ITIL [4] alors que "cost management" et "asset management" le sont ;
- de même, "[intellectual] property", "privacy", deux qualités déterminantes de la valeur d'un capital numérique sont absents alors que "security", "confidentiality", "availability" y figurent.
Pour notre part, nous la voyons fin 2012, après la sortie de Cobit 5 par l'ISACA début 2012.
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ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office.
[1] "The Essential CIO", IBM, May 2011
[2] "Talking 'bout a revolution", Capgemini Consulting, MIT Center of Digital Business 2011
[3] La formule "alignement" est probablement née du modèle SAM (Strategic Alignement Model) : "Strategic Alignment: Leveraging Information Technology for Transforming Organizations", J.C.Henderson,N. Venkatraman, IBM Systems Journal, 1999
[4] ITIL Glossaries
April 2013 Notes on Cobit 5
Sur le site "Innovation et gouvernance numérique d'entreprise"
Cobit®5 : une invitation à revisiter la gouvernance de système d'information de l'entreprise numérique
Sur le site "Entreprise numérique créative"
Cobit®5 pour la transformation de la gouvernance des systèmes d'information
jeudi 24 novembre 2011
Impact de la gouvernance relationnelle sur la production SI
Avec la sortie de l'édition 2011 le 29 juillet dernier quatre ans après la sortie de la version "V3", l'offre de pratiques de gestion informatique ITIL franchit une nouvelle étape.
Pour les méthodologues, la reconnaissance explicite des processus de gestion de relation client (désignés dans les ouvrages ITIL [1] par "Business Relationship Management" et "Demand Management") apporte les compléments attendus pour faire sortir la mise en ?uvre des pratiques ITIL de la production informatique où elles étaient le plus souvent restées [2]. Ainsi plus que "orientation service", il faudrait lire "orientation utilisateur" ou "orientation client".
On peut s'attendre à ce que les offres alternatives réagissent à ce mouvement.
Ainsi, il sera intéressant de rapprocher la future version de Cobit 5 attendue pour 2012 et avec les deux documents "draft exposures" soumis aux commentaires du public cet été. Egalement, on observera les réactions des auteurs des référentiels d'Enterprise Architecture (Zachmann, Togaf, Peaf,...) et de l'ITsqc, la spin off de la Carnegie Mellon University tenant des évolutions des ouvrages eSCM-SP et eSCM-CL.
Mais pour les utilisateurs, il s'agit de saisir les impacts concrets d'une mise en ?uvre des processus "Business Relationship Management" et "Demand Management".
Pour identifier des éléments de réponses, nous vous proposons une expérience numérique ouverte innovante sous la forme d'une "étude de cas publique accompagnée" : "Gouvernance relationnelle de la production informatique".
http://fr1.open-rse-n.eu
Note :
Ce billet est le huitième sur les impacts d'ITIL 2011. Pour un accès immédiat aux autres billets, vous êtes invités à cliquer sur le thème "ITIL 2011 impacts" à droite.
----------------------------------------------------------------------------
[1] Les ouvrages ITIL sont écrits par Cabinet Office (UK) et publiés sous copyright par The Stationery Office (UK). ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office.
[2] Les référentiels de la DSI, CIGREF, 2009.
Pour les méthodologues, la reconnaissance explicite des processus de gestion de relation client (désignés dans les ouvrages ITIL [1] par "Business Relationship Management" et "Demand Management") apporte les compléments attendus pour faire sortir la mise en ?uvre des pratiques ITIL de la production informatique où elles étaient le plus souvent restées [2]. Ainsi plus que "orientation service", il faudrait lire "orientation utilisateur" ou "orientation client".
On peut s'attendre à ce que les offres alternatives réagissent à ce mouvement.
Ainsi, il sera intéressant de rapprocher la future version de Cobit 5 attendue pour 2012 et avec les deux documents "draft exposures" soumis aux commentaires du public cet été. Egalement, on observera les réactions des auteurs des référentiels d'Enterprise Architecture (Zachmann, Togaf, Peaf,...) et de l'ITsqc, la spin off de la Carnegie Mellon University tenant des évolutions des ouvrages eSCM-SP et eSCM-CL.
Mais pour les utilisateurs, il s'agit de saisir les impacts concrets d'une mise en ?uvre des processus "Business Relationship Management" et "Demand Management".
Pour identifier des éléments de réponses, nous vous proposons une expérience numérique ouverte innovante sous la forme d'une "étude de cas publique accompagnée" : "Gouvernance relationnelle de la production informatique".
http://fr1.open-rse-n.eu
Note :
Ce billet est le huitième sur les impacts d'ITIL 2011. Pour un accès immédiat aux autres billets, vous êtes invités à cliquer sur le thème "ITIL 2011 impacts" à droite.
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[1] Les ouvrages ITIL sont écrits par Cabinet Office (UK) et publiés sous copyright par The Stationery Office (UK). ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office.
[2] Les référentiels de la DSI, CIGREF, 2009.
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